Geri Ödeme ve İade Politikası
Genel Bakış Geri ödeme ve iade politikamız 14 gün süreyle geçerlidir. Satın alma tarihinizden itibaren 14 gün geçtiyse, tam bir geri ödeme veya değişim sunamayız.
Bir iade için uygun olabilmesi için, ürününüzün kullanılmamış ve size ulaştığı haliyle olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.
Bazı ürün türleri iade edilemez. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca, hijyenik veya sağlık ürünleri, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar ve gazlar gibi ürünleri kabul etmiyoruz.
Ek olarak iade edilemeyen ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için bir fiş veya satın alım kanıtı gerekmektedir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Bazı durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:
- Açık şekilde kullanım belirtileri olan kitaplar
- CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plak açıldıysa
- Orijinal durumunda olmayan, zarar görümüş veya bizim hatamız dışında parçaları eksik olan herhangi bir ürün
- Teslimattan 14 gün sonra iade edilen herhangi bir ürün
Geri Ödemeler İadeniz tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, iade edilen ürünün alındığına dair size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı konusunda sizi bilgilendireceğiz.
Onaylanırsa, geri ödemeniz işlenerek belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak uygulanacaktır.
Geç veya Eksik Geri Ödemeler Eğer henüz geri ödemenizi almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Daha sonra kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçin, geri ödemenin resmen işlenmesi biraz zaman alabilir.
Ardından bankanıza başvurun. Geri ödeme işlemi genellikle belli bir süre alabilir.
Tüm bunları yaptıktan sonra hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle bilgi@tanko.com.tr adresinden iletişime geçin.
İndirimli Ürünler Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Değişimler Sadece hatalı veya zarar görmüş ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünle değiştirilmesi gerekiyorsa, bize bilgi@tanko.com.tr adresinden e-posta gönderin ve ürününüzü {physical address} adresine gönderin.
Hediyeler Eğer ürün satın alınırken hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iadenizin değeri kadar bir hediye kredisi alacaksınız. İade edilen ürün alındıktan sonra size bir hediye sertifikası gönderilecektir.
Eğer ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye vereni siparişi önce kendisine göndertip size daha sonra verdiğiyse, geri ödeme hediye verene yapılacaktır ve iadeniz hakkında bilgilendirilecektir.
İade Gönderimi Ürününüzü iade etmek için, ürününüzü {physical address} adresine göndermeniz gerekmektedir.
İade için gönderim ücreti tarafınıza aittir ve iade edilemez. Geri ödeme alırsanız, iade kargo üreti geri ödemenizden düşülecektir.
Yaşadığınız bölgeye bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşma süresi değişebilir.
Daha pahalı ürünleri iade ederken, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade ettiğimiz ürünün bize ulaşacağına dair garanti veremiyoruz.
Yardıma mı ihtiyacınız var? Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için bizimle bilgi@tanko.com.tr adresinden iletişime geçin.